工作内容：
1. 查看店小蜜聊天记录，进行质检和聚类分析，并总结客服咨询高频问题，升级小蜜配置服务质量；
2. 完善店小蜜问答知识库，结合店小蜜弊端，搭建兜底方案，提供超预期的客户咨询体验；
3. 优化和调整小蜜的话术设置和逻辑应用，确保系统配置答复无违禁词且符合品牌文化；
4. 做好活动前后期店小蜜话术设置， 完成店铺KPI指标。
技能要求：
1. 熟悉天猫规则，有店小蜜工作经验；
2. 3年以上数据分析经验者；
3. 1-2年智能工具创新经验，有想法；
4. 善于沟通和协调，较强的责任心；良好的文字编辑能力；
5. 较强的逻辑思维能力，善于发现并总结问题；
6. 对智能工具应用有敏锐洞察力。