为筑牢疫情防控的铜墙铁壁，切实保障广大人民群众的身体健康和生命安全，宝山区罗泾镇城运中心守牢底线，不断完善防控体系、加强民生保障，确保防疫工作安全、有序，保障城市运行稳定。

一屏观全域，用好数字“指挥部”



中心依托“一网统管”平台，运用科技场景助力核酸筛查和抗原检测，布控辖区内各检测点，实现防疫指挥作战中心与检测现场可视信号即时传输与互动，提高了防疫工作的精准性和检测效率。

在全民核酸筛查的过程中，工作人员随身配备移动单兵系统，实时将图像传回系统平台，指挥中心人员远程对检测的排队情况实施动态管理、协调处置。实时画面一旦发现个别点位排队积压现象，立即与前端各保障小组紧急联动，派遣志愿者维护现场秩序，保证检测有序进行。

两条热线汇聚，当好热情“服务员”



中心负责12345市民服务热线和封闭期间全镇生活物资和医疗保障专线66871234。作为聚民意、听民声的平台，中心坚守热线，即时即刻上传下达，用热情的服务和温暖的声音，积极处理疫情诉求，推动群众封控期间“急难盼愁”问题解决，牢牢架起党群“连心桥”，全力当好防疫“服务员”。

涉及疫情生活物资保障咨询，即时答复；遇到求助、投诉，会提交相关职能部门及属地予以落实。对于孕妇、老人等特殊群体，以及需要紧急就医的市民，第一时间协调防控办和卫生医疗组开辟绿色通道。

市民汤女士的母亲被转运至方舱医院，由于院内没有冰箱，母亲日常用的胰岛素的冷藏储存成了大难题，向热线求助。中心经过多方协调，为其母亲运送去了便携冰箱。“疫情虽然可怕，有了政府的温暖，也变得不那么可怕了”，汤女士感慨到。

二十四小时值守，做好坚强“守护者”



组建联勤联动队伍，全力支援各村居开展防疫工作。罗泾开始出现确诊病例之初，中心第一时间组织力量，逆行入驻封闭小区，全天候守护小区安全。全域封闭管理期间，城运中心志愿者积极投身防疫第一线，奔赴核酸采样点，开展人员引导、秩序维持以及协助信息登记等工作。

群众利益无小事，疫情期间，保障市民的生活和医疗面临较大的挑战。每日五六百件热线，中心热线平台二十四小时轮班，网格员待命值守，确保不漏一事，无分昼夜，回应群众诉求。针对紧急就医等急件难件，启动快速响应机制，快速分拨，专人实施跟办、督办、回访。

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